9 апреля
Тренинги и тренеры по коммуникациям зачем-то стараются навязать продажи и переговоры как войну.
И "учат" побеждать, конечно. Побеждать своих клиентов, которые их же и кормят.
Обрабатывать возражения, повышать голос, врать, быстро делать невозмутимую и непробиваемую маску из лица, давить, додавливать, догонять, угрожать, убеждать, манипулировать, в общем, запросто терять человеческий облик за 10 минут.
Никому не интересно, как эти люди спят потом. И что с ними вообще потом. Главное, что они выбили нужную сумму.
Это грызня хомячков, а не тренинги, и тем более, это не продажи. Людей просто учат грызть друг друга заживо и искать место, за которое можно укусить больнее.
Продать они могут только таким же, как они сами.
Ни одна из этих "техник" не сработает с людьми уровня выше.
Люди, которые не покупают то, что им не нужно, не позволяют себя "убеждать". Любые попытки так сильно ударят в лоб, что мало не покажется. Убеждать можно тех, кто сомневается, не знает, чего хочет, кому не хватает твёрдости духа. Они ждут конкретных советов, отзывов, рекомендаций и в случае негативного развития событий будут обвинять тех, кто дал рекомендации.
Убеждают те, кто элементарно не испытывает уважения к человеку, его выбору и способности самостоятельно принимать решения.
Люди больше, объёмнее, мудрее просто обходят таких грызунов стороной, пока те хвастаются, как быстро могут сожрать ближнего.
На равных никто почти общаться с клиентами не умеет.
А хочется….
Хочется больше денег….
Хочется кейсов продаж ключевым людям, принимающим решения. Даже тренинги на эти темы читают.
Никогда методы, построенные на отсутствии уважения к себе, не сработают с теми, кто отлично разбирается в людях. Именно поэтому они и принимают ключевые решения – они хорошо видят и чувствуют людей, никогда не участвуют в возне грызунов и не допускают их в свое окружение.
Развить в себе нужные качества – это не на тренинг сходить, это большой труд.
Так же, как люди, которые по-настоящему свободно говорят на английском, не ходили никогда на популярные курсы для Advanced students, так и те, кто делает большие объёмы продаж, не ходят на курсы по задавливанию клиентов.
А тренеры по продажам, у которых даже цифры таких продаж не умещаются в голове (и нет опыта продаж) ещё ходят на курсы и получают сертификаты.
