Кондитер сделала замену ингредиентов на свой вкус, а деньги возвращать не хочет❌

Десерты

"Здравствуйте! Ситуация в следующем. Я заказала торт "Сникерс" на день рождения мужа. Внешний вид торта, цена, общение с кондитером – все устраивало до момента разрезания торта.

Кондитер сделала замену ингредиентов на свой вкус, а деньги возвращать не хочет❌

Оказалось, что внутри вместо арахиса – грецкие орехи, а крем светлый, а не карамельный, как мы все ждали. На вопрос, почему крем другой, а орехи не арахис, кондитер ответила: "Это крем Пломбир, а что, разве он невкусный?" По поводу орехов ответила, что арахис не любит и с ним не работает. Я представить себе не могла, что она сделает такие замены, не посоветовавшись со мной.

Все знают, что торт "Сникерс" – это карамель, арахис, вкусный шоколадный бисквит. В ее каталоге десертов мелкими буквами написано под разрезом торта: "Орехи арахис могут быть заменены на грецкие или лесные." Ну так я не просила менять!

Кондитер сделала замену ингредиентов на свой вкус, а деньги возвращать не хочет❌

В общем, торт получился не то чтобы невкусный, а совершенно другой на вкус, не такой, как я ожидала, как мы все любим. Я раньше сама пекла торты, и вся моя семья знает и любит вкус торта "Сникерс", мы знаем, каким он должен быть.

В связи с выходом на работу времени стало меньше и я решила заказать любимый торт моего мужа у кондитера. Получили совершенно другой торт на вкус!Естественно, мы попробовали торт, разрезали его, только потом я написала кондитеру.

На мою просьбу вернуть деньги, потому что вы нам подсунули другой торт, она сказала, что вернет, если мы вернем торт в целости и неизменном виде, в котором она его продала. Как вы понимаете, это невозможно.Как быть в таких ситуациях? Ведь мы сначала платим, а потом пробуем торт?"

Читайте также:  Очень вкусный салат с минимум затрат!

Неприятная ситуация произошла с Аллой из г.Ейск, кондитер поступает преступно, делая замену одних орехов на другие хотя бы потому, что у заказчика (или родственников, гостей) может быть аллергия на грецкие орехи.

Прежде чем что-то менять в составе заказанного торта, нужно обязательно обсуждать с заказчиком. Тем более, если вы заказывали, ориентируясь на описание состава торта из каталога кондитера.Правда на вашей стороне, а сможете ли вы доказать ее – большой вопрос. Настаивайте на своем, приводите в доказательство фотографии с описанием состава торта, требуйте либо полный возврат денег, либо какую-то компенсацию).

А вы сталкивались с намеренной подменой со стороны кондитера? Как решались такие ситуации? Поделитесь опытом в комментариях!

Подписывайтесь на канал Пирогеево, чтобы не пропустить следующие интересные публикации!

Популярные статьи канала:

🍰10 тортов, от которых отказались заказчики

🍰Не хочу забирать торт у кондитера, муж сказал, что он не стоит таких денег💲

Источник

Оцените статью
Дома нескучно
Добавить комментарий